شروط المستخدم

شروط وأحكام ضوابط المستخدم لمنصة أوزو ديليفري

مقدمة

تمثل هذه الشروط والضوابط اتفاق رسمي بين منصة (أوزو ديليفري)، وهي منصة إلكترونية تسمح للمندوبين بتقديم خدمات الشراء نيابة عن العملاء والتوصيل إلى المواقع التي يتم تحديدها مسبقًا من العملاء بما في ذلك منازل العملاء، وبين مستخدمي المنصة وتحكم هذه الشروط استخدامكم لمنصة أوزو ديليفري.

إن اي استخدام من قبلك للخدمات التي يوفرها تطبيق أوزو ديليفري يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه وتبعًا لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكن موافقًا على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.

تحتفظ أوزو ديليفري بحق تعديل او تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للتطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه، كما ينبغي مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام أوزو ديليفري للمعومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي التطبيق.

معلومات عنا

أوزو ديليفري هي منصة يتم ادارتها من أوزو ديليفري مصر OZO Delivery(المشاراليها ب "نحن" او " أوزو ديليفري (“ شركة ذات مسؤولية محدودة ومسجلة بدولة جمهورية مصر العربية، و مكتبها المسجل هو عمارة 19 – المجاورة رقم 26 – المنطقة 1 – مدينة 15 مايو - القاهرة. أوزو ديليفري هي مؤسسة تجارية حيث الطلب سيتم شرائه وتوصيله من قبل مندوب مستقلة (المشار اليها ب المندوب الشريك)

الهدف

هدف خدمتنا هو تزويدك بخدمة توصيل بسيطة و مريحة، بربطك ب المندوب الشريك والسماح لك بطلب مشترياتك منه. أوزو ديليفري يسوق المنتجات بالنيابة عن المحلات، و ينفذ الطلبات، و يسلمك الطلب إلى المكان الذي تحدده

الضمانات والتعهدات

كمستخدم لخدمات منصة أوزو ديليفري فإنك تُقر أنك تتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد، وأنك لا تنتهك بأي شكل من الأشكال أية قوانين أو اتفاقيات ولا تخل بأي عقد، ولا يوجد عليك أية أوامر قبض أو سوابق قانونية أو مطالبات لدى الجهات الأمنية. وأنت تقر أيضًا أنك لست منافس لأوزو ديليفري بأي شكل من الأشكال ولا تقدم أي منتجات أو خدمات منافسة لتلك المقدمة من أوزو ديليفري، وتقر أيضًا أنه لم يسبق تعطيل استخدامك لخدمات منصة أوزو ديليفري أو منعك من استخدامها من قبل في أي وقت من الأوقات.

أنت أيضًأ تقر بأنك تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية وفي المملكة العربية السعودية، وتلتزم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة إلى أوزو ديليفري وتقوم بتحديثها بشكل دوري. كما يجب عيك أن تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال أوزو ديليفري فيما يتعلق باستخدامكم للخدمات المقدمة من أوزو ديليفري. وأنت تقر بإنك سوف تستخدم خدمات منصة أوزو ديليفري للأغراض المشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لشراء أواستلام أي مواد غير قانونية أو بهدف النصب والاحتيال. وبموجب هذه الشروط أنت توافق على تبادل المعلومات بين الشركات داخل المنصة فيما يخص عملياتك المنفذة وتقييم التعاملات معك، وأنت تقر أيَضا وتلتزم بعدم استخدام خدمات منصة أوزو دليليفري لمضايقة أو إزعاج أو التسبب في إيذاء أحد ما أيًا كان.

وأنت تتعهد أيضًا بأنك لن تعرقل التشغيل السليم لمنصة أوزو ديليفري، ولن تحاول إلحاق الضرر بالمنصة وخدماتها بأي حال من الأحول، ولن تنسخ أو توزع محتويات المنصة دون الحصول على إذن كتابي من أوزو ديليفري، وإنك سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك بشكل سري وآمن، كما تتعهد بتقديم كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقًا لتقدير أوزو ديليفري، كما يحق لأوزو ديليفري رفض استخدامك المنصة أو تقديم الخدمة دون إبداء أسباب.

حقوق الملكية الفكرية

تملك شركة أوزو دليفيري جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه المنصة وكافة المواد الموجودة داخلها أو المتعلقة بها أو التي تظهر عليها، ويشمل ذلك أي محتوى تقوم أوزو ديليفري بتقديمه وتحميله وإدراجه ، وبما أن جميع المواد المجودة هي ملكية لـ أوزو دليفيري، فإنه يحق لـ أوزو ديليفري التصرف في هذه الملكية كيفما تشاء، وعليك كمستخدم وعميل ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص باستخدام أو إعادة إنتاج العلامات التجارية أو الخدمات أوخلافه.

نطاق الترخيص

تمنحك أوزو ديليفري ترخيص وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط للغرض الشخصي (ليس لأي أغراض تجارية على سبيل المثال لا الحصر) وفقًا لهذا العقد، ويتصف هذا الترخيص بأنه غير حصري، وغير قابل للتنازل وغير قابل للتحويل، وغير قابل للإلغاء، وغير قابل للترخيص من الباطن، وبموجب هذا الترخيص يجب عليك عدم إتاحة الخدمات أواستئجار، أو تخصيص، أو إعادة بيع، أوتأجير، أو ترخيص من الباطن، أو توزيع هذه الخدمات إلى أي طرف ثالث.

ويجب عليك أيضًا الامتناع عن إجراء أي تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم منصة أوزو ديليفري أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صوتيات، صور، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها أوزو ديليفري أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة. يجب عليك أيضًا عدم تغيير أو حذف، أو تعديل تحت أي مسمي أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات.

كما يعتبر النقل المتعمد أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا انتهاكًا واضحًا لهذه الإتفاقية، كذلك مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات أوزو ديليفري.

المواد والمنتجات المحظور التعامل بها

كجزء أساسي من سياسة الشحن الخاصة بمنصة أوزو ديليفري يحظر على المستخدمين والمندوبين شراء أو توصيل أو إرسال أو استلام أو تلقي أيًا من المنتجات والمواد والفئات التالية وما يتعلق بها، لذا يتوجب عليك السماح لأوزو ديليفري بفتح أي ارسالية والتأكد من سلامتها وموافقتها للشروط. 

  • المشروبات الكحولية بمختلف أنواعها وأشكالها وأصنافها
  • الحيونات والأجناس المحظورة بما في ذلك أجزاء الحيوانات، الدماء أو السوائل الأخرى، والأعشاب الضارة، البذور المحظورة، النبات وأي مواد عضوية أخرى بما ذلك المشتقات الانتاجية والتي يجرم قانونًا الإتجار فيها أو التي هي معرضة للانقراض.
  • الأعضاء البشرية وأجزاء الجسم والسوائل والخلايا الجذعية والأجنة.
  • المواد الاباحية بكل أشكالها وتصنيفاتها.
  • المخدرات والمواد المحظورة والأدوية غير القانونية بما في ذلك الحبوب العشبية مثل الفطر السحري والسالفيا والمواد التي تروج لاستخدام مثل هذه المنتجات؛ أو أو استخلاص أي مواد غير قانونية من مواد قانونية مثل النباتات والأعشاب بطريقة تقتضي هضمها أو استنشاقها او استخلاص بطريقة تؤدي نفس أثر المخدرات أو المواد غير القانونية أو التي تدعي تحقيق فوائد صحية دون إثبات أو برهان، بالإضافة إلى جميع معدات التحضير.
  • التطبيقات والمواد المحمية بحقوق الملكية الفكرية حيث يحظر حظرًا باتًا نقل أو التعامل مع النسخ غير القانونية والمسروقة من الكتب والأفلام والمواد الموسيقية وألعاب الفيديو والتطبيقات وجميع المواد المرخصة والمحمية.
  • السلع المسروقة وغير القانونية والمنتجات والمواد والمعلومات التي تروج لسلع غير قانونية أو تمكن من تنفيذ أفعال غير قانونية؛ والسلع التي لا تملكها أو ليس لك الحق في بيعها.
  • السلع المقلدة وغير القانونية مثل التصميمات أو السلع المقلدة، والمواد غير الموقعة من المشاهير.
  • السلع غير اللائقة السلع والمواد الأدبية والمنتجات أو أي مواد أخرى تعمل على تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة من الأشخاص، الترويج للانتماء للجماعات الإرهابية والمحظورة أو التحريض على العنف أو التعصب والكراهية، أو التتحريض على أشياء تنافي الضوابط الأخلاقية السائدة.
  • معدات الاتصالات غير القانونية مثل أجهزة فك شفرة البث الكابلي وبطاقات التشفير وأجهزة برمجة بطاقات التشفير والمعدات والمنتجات غير القانونية التي تستخدم في تعديل الهواتف الخليوية، والأجهزة المعدة لالتقاط إشارات الأقمار الصناعية والكابلات مجانًا وغيرها من الأجهزة والمعدات التي تعتبر غير قانونية بموجب أنظمة هيئة الاتصالات أو أي جهة منظمة في البلد التي تعرض فيها تلك السلع.
  • العلاجات والأدوية غير المثبتة أو المواد التي يتم تسويقها على أنها علاج ناجح وسريع لمختلف المشكلات الصحية.
  • الأجهزة والآليات المستخدمة في فك أو اختراق الحماية التقنية مثل أي شرائح أو أجهزة أخرى تستخدم لتجاوز الحماية التقنية على الأجهزة الرقيمة بما في ذلك أجهزة فك شفرات هواتف الآيفون.
  • السلع العدوانية والإجرامية والواد والمشاهد المشاهد الإجرامية مثل المتعلقات الشخصية المرتبطة بالجرائم أو الأفعال الإجرامية
  • المواد الثمينة البيع بكميات كبيرة للمعادن والأحجار النادرة أو الثمينة
  • المواد الثقافية والمشغولات اليدوية المحمية والتي يشملها ميثاق اليونسكو لعام 1970م بخصوص وسائل منع وحماية الاستيراد والتصدير والنقل غير المشروع لملكية الممتلكات الثقافية أو الممنوع بيعها أو تصديرها أو نقل ملكيتها بموجب القانون؛ والمشغولات اليدوية المواد المتعلقة بالمدافن والتكوينات الكهفية.
  • أجهزة الألعاب النارية والسلع المتعلقة بها والمواد الخطرة الألعاب التي تعتبر قابلة للاشتعال أومشعة أو سامة مثل البارود والمواد المتفجرة وعبوات البروبان والبنزين.
  • السلع الخاضعة لضوابط معينة مثل البطاريات التي تحتوي على الزئبق؛ الأكياس الهوائية، الفيرون ومواد التبريد المماثلة؛ لوحات أرقام السيارات؛ المذيبات الكيماوية والصناعية؛ أجهزة فتح الأقفال؛ معدات سلطات تطبيق القانون؛ الأجهزة الطبية؛ المبيدات الحشرية؛ معدات اللياقة والمحفزات الكهربائية؛ المواد المسترجعة؛ معدات التفتيش والمراقبة المستخدمة بشكل أساسي للتنصت على المكالمات الشهفية أو الإلكترونية بشكل غير قانوني أو التمكين من التنصت غير القانوني على الأشخاص وتسجيل مكالماتهم؛ السلع الخاضعة للرقابة من قبل الحكومة أو أي سلطات أخرى.
  • أجهزة السلطات المرورية مثل أجهزة التشويش على الرادار وأجهزة تغيير إشارات المرور وأغطية لوحات السيارات وغيرها من المنتجات الشبيهة.
  • الأسلحة والذخيرة والأسلحة المخفاه والسكاكين المخفاة وكاتمات الصوت وخزائن الذخيرة والأسلحة الرشاشة الخفيفة والغاز المسيل للدموع والأسلحة التي تأخذ شكل قطع فنية.
  • البيع الإجمالي للعملات العملات المخفضة أو تداول العملات والعملات المدعومة بالمعادن الثمينة.
  • سوء إستخدام المنصة فنحن نرفض تمامًا أي لغة مسيئة أو سلوك سيء تجاه الشركة و / أو الخدمة التي نقدمها و / أو أي من موظفينا و / أو مزودي الخدمة، إذا قررنا، وفقًا لتقديرنا، أن أي عميل يستخدم لغة مسيئة تجاه الشركة و / أو الخدمة و / أو الموظفين و / أو مقدمي الخدمات، فإن هذا سيؤدي إلى تعليق دائم لحساب العميل دون إعادة أي مبلغ مستحق. يعتبر هذا تهديدًا بالمقاضاة أو التشهير أو القدح.
  • أشياء أخرى مختلفة مثل بطاقات الدفع المسبق، المجموعات المالية (الطوابع، النقود وغيرها)، وتصاريح المرور ، وبطاقات الهدايا.
  • خدمات التاكسي ونقل الأشخاص داخل المدينة.
  • المواد الثقيلة والضخمة و لأشياء الكبيرة التي لا تناسب السيارة الصغيرة والأشياء التي يتجاوز وزنها 40 كيلوجرام.
  • الأشياء الفاخرة والثمينة و الأشياء التي تتجاوز قيمتها 5,000 ريال سعودي أو ما يعادلها.
  • الحيوانات بجميع أنواعها.

المسؤولية القانونية

الخدمات والتوصيات والمعلومات التي تقدم للمستخدم من خلال المنصة سواء تطبيق الهاتف أو موقع الويب هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. ولا تتحمل أوزو ديليفري المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام ، أو سوء استخدام، أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو المنصة، بما في ذلك الأضرار التي تسببها الفيروسات والبرامج الضارة، كما لا تتحمل مسؤولية عدم اكتمال أو عدم صحة المعلومات الموجودة على المنصة سواء موقع الويب أو تطبيق الهاتف، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمد من جانب أوزو ديليفري .

تقع مسؤولية جودة الخدمات المطلوبة باستخدام المنصة أو الخدمة بأكملها على عاتق مقدم الخدمة "المندوب" الذي يقدم لك الخدمة في النهاية . لا تقبل أوزو ديليفري تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها المندوب أو تنشأ عنه، كما لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب المندوب ومن ثم، فإن أي شكاوى بشأن الخدمات ينبغي تقديمها على المندوب وسيتم التعامل مع كل شكوى بكل جدية وإحترافية وعدل للمحافظة على حقوق جميع الأطراف لضمان جودة الخدمة بشكل دائم.

وتتعهد أوزو ديليفري بالمحافظة قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والمنصة ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن محتويات الموقع أو المنصة خالية من العيوب والأخطاء والفيروسات والبرامج الضارة ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والمنصة.

الدفع والتعاملات المالية

تمتلك أوزو ديليفري الحق في فرض رسوم جديدة على مستخدمي المنصة، وإذا قررت ذلك، فإنه سيتم إفادتك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه، ويتوجب عليك دفع قيمة المشتريات والخدمات إلى مقدم الخدمة نقدا فور تقديم الخدمة لك. وتتحمل وحدك المسؤولية القانونية المترتبة على عدم دفع قيمة الخدمات والمشتريات حال استلامها، ويحق لأوزو ديليفري حظر العميل في حال عدم دفع القيمة المستحقة للخدمة أو في حال عدم إستلام المشتريات من قبل مقدم الخدمة (مندوب التوصيل) علمًا بإن أوزو ديليفري لن تقوم بإزالة الحظر عن العميل إلى حين سداد رسوم الخدمة المستحقه.

الشركة السعودية للمعلومات الإئتمانية ( سمة) إقرار العميل

بموافقتك على شروط الخدمة الماثلة واستخدام التطبيق أو الخدمة، فإنك تقر بموافقتك على تزويد أوزو ديليفري بأي معلومات تطلبها لفتح و / أو تدقيق و / أو إدارة حساباتك و تسهيالتك .كما تفوضها بجمع كافة البيانات الالزمة أو تخصك ، أو تخص حسابك ، أو التسهيالت الالحقة ، من الشركة السعودية للمعلومات اإلئتمانية (سمة). كما تتعهد باإلفصاح لشركة سمة بموجب إتفاقية مشاركة المعلومات عن كافة البيانات والمعلومات أو ألي جهة تقررها مؤسسة النقد العربي السعودي.

التعويض

بموجب بموافقتك على هذه شروط، فإنك توافق على الدفاع عن منصة أوزو ديليفري والجهات المرخِّصة لها والشركات التابعة لها وكل مديريها ومسؤوليها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والوكلاء والمحامين، وتتعهد بعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وخسائر وتكاليف ومسؤوليات وأضرار ومصروفات، ما في ذلك تكاليف أتعاب المحاماة التي تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:

  • انتهاكك لأي حقوق تخص الغير بما في ذلك مُقدمي الخدمات.
  • مخالفتك وانتهاكك لأي شرط من شروط المستخدم المذكورة في هذه الاتفاقية أو لأي قوانين أو لوائح معمول بها، سواء تم الإشارة إليها في شروط وأحكام الاستخدام هذه أم لا.
  • استخدامك أو إساءة استخدامك للمنصة أو الخدمة.

توافر الخدمة

أوزو ديليفري يوفر لك خدمة طلب وتوصيل من مختلف أنواع المتاجر والمطاعم، وهدفنا هو توفير أفضل خدمة توصيل ممكنة، ولكن مع الأسف تجري الأمور أحياناً على غير المُخطط لها، على سبيل المثال في حالات ازدحـام المرور أو ظروف الطقس، والتي قد تمنعنا في بعض الأحيان من تحقيق هدفنا بهذا الخصوص. بالإضافة إلى أن كل متجر ومطعم شريك له منطقة توصيل محددة. و ذلك لضمان ان جميع الطلبات تصل اليك على أفضل حال. اذا كنت تسكن خارج مناطق التوصيل، ستظهر لك رسالة على الشاشة تنبهك بأن الطلب غير ممكن. اننا لا نقبل بطلبات الى منطقة لا يوجد بها تغطية للخدمة. ساعات العمل ستختلف اعتمادا على الظروف التجارية المحلية و مدى توافر المتاجر والمطاعم الشريكة. الرجاء الذهاب إلى الشاشة الرئيسية لعرض قائمات المتاجر، ثم الضغط على القائمة التي تختارها و التي ستوفر لك الخيار لتقديم طلبك الى المتجر والمطعم الشريك، وفي حالة عدم توفر القوائم أو المنتج المطلوب بإمكانك كتابة الطلب بكل سهوله وسيقوم مندوبنا الشريك بإحضار الطلب في حالة توفره، أو إبلاغك بالبدائل في حالة عدم توفر الطلب.

سنقوم دائماً بعمل أقصى ما لدينا لتأكيد أن طلبك سيصل في الوقت المحدد. فيما يخص وقت التوصيل المحدد لك فقد تم الأخذ بالحسبان عدد الطلبات التي تلقاها المطاعم والمتاجر الشريكة وكذلك الظروف التي قد تواجهم في هذا الوقت. وقت التوصيل المحدد في الطلب والذي قد يكون 47 دقيقة على سبيل المثال، هو متوسط وقت التوصيل الخاص للتوصيل من هذا المطعم أو المتجر، وهذا الرقم غير ثابت، حيث أنه من الممكن أن يكون أكثر أو أقل من الوقت المحدد اعتماداً على المطعم أو المتجر وعلى حالة الطرق. في الناحية الأخرى وقت التوصيل المتوقع والمحدد لك ليس ثابتاً وقد يكون أقل أو أكثر بـ 15 دقيقـة.

الطلبات

عند تقديمك لطلب عبر خدمتنا، ستصل لك رسالة تأكيد تشكرك للطلب عبر أوزو ديليفري و تؤكد على استلام و قبول طلبك من قبل المندوب الشريك وتطلب منك تأكيد الطلب ليبدأ المندوب الشريك في تنفيذه (أهلاً "إسم العميل"، شكراَ لإستخدامك أوزو ديليفري معك "اسم المندوب" ويسعدني تنفيذ طلبك، أرجو منك تأكيد الطلب.) و سيتم ارسالها منا نيابة عن المندوب الشريك. سيتم انشاء عقد بينك وبين المندوب الشريك ليزودك بأي طلب تطلبه عبر خدمتنا عند ارسالنا رسالة التأكيد لك. الرجاء التأكد بأنك زودتنا ببريدك الالكتروني الصحيح لأنه سيكون الوسيلة الأساسية لتواصلنا معك عن طلبك. الرجاء التاكد ايضا من العنوان ورقم الهاتف التي ستزودهم لنا لضمان وصول طلبك الى المكان الصحيح. اذا لم تفتح الباب أو تجاوب على الهاتف بعد 5 دقائق من وصول المندوب الشريك لعنوانك، سيكون لدينا الحق في المغادرة، و سوف تتحمل تكلفة الطلب والتوصيل. أوزو ديليفري يسعى الى تزويدكم بخدمة ذات جودة عالية و سيكون على اتصال معك في حالة وجود مشكلة في طلبك. اننا نراقب مناديبنا الشركاء عن كثب و انه في غاية الأهمية انهم يتوافقوا مع معاييرنا و يساعدونا على ابقاء سمعتنا الحسنة. الرجاء ابلاغنا اذا كان لديكم أي تعليقات متعلقة بمناديبنا الشركاء أو الطلبات فيمكنك التواصل معنا بواسطة البريد الالكتروني أو الاتصال.

جميع الطلبات مرهونة على حسب توافرها. يمكن للمندوب الشريك ان يوفر أي بديل لطلب لم يقدر على تقديمها لك. وفي حالة وجود طلبات خاصة أو إضافية نرجو توضيحها للمندوب الشريك لضمان تنفيذ طلبكم على أكمل وجه ممكن، يمكن لمطاعمنا الشريكة ان تستخدم المكسرات اثناء تحضير وجبات معينة. الرجاء الاتصال بالمطعم الشريك قبل الطلب اذا كان لديك أي حساسية. أوزو ديليفري لا يضمن ان تكون أي من الوجبات المباعة من قبل مطاعمنا الشريكة خالية من المواد المسببة للحساسية.

حق إلغاء الطلبات

يمتلك المستخدم أو العميل الحق في إلغاء الطلب بشرط أن يتم ذلك في غضون عشر دقائق من القيام بالطلب مع ذكر السبب، وفي حالة تجاوز تلك المدة فلا يحق للعميل أو المستحدم إلغاء طلبه.

مخالفة سياسة الشحن

تحتفظ "أوزو ديليفري" بالحق في تنفيذ أي إجرآءات محتملة لأي انتهاك لسياسة الشحن، ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحق في منع الوصول إلى خدمات وبرامج "أوزو ديليفري".

حق تعديل الخدمات

تحتفظ أوزو ديليفري بحقها وبإرادتها المنفردة بأن تقوم في أي وقت بالآتي:

  • تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها؛ و/ أو إيقاف نشر خدماتها.
  • إذا قررت أوزو ديليفري إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.

نطاق المسئولية

لا تقدم أوزو ديليفري أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها "كما هي". وتخلي أوزو ديليفري مسئوليتها بشكل واضح، إلى أقصى درجة ممكنة وفقًا للقانون، عن كافة الضمانات، وتشمل ولا تقتصر على، ضمانات الملائمة لغرض معين، الملائمة لمواصفات وأسواق معينة، وقابلية حقوق الملكية للبيع، كما أن أوزو ديليفري لا تضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات. ولن تكون أوزو ديليفري أو وكلائها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.

لا يعتد بأي عروض أو إعلانات أو مسابقات لم يتم الإعلان عنها في موقع أوزو ديليفري الرسمي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة والتي تدار من قبل أوزو ديليفري ولا يحق لك مطالبة أوزو ديليفري بتنفيذها. بالإضافة إلى ذلك، ليس على أوزو ديليفري أي مسؤولية تجاه أي عملية احتيال ارتكبت عن طريق عروض أو إعلانات أو مسابقات أقيمت بطريقة غير رسمية باسم أوزو ديليفري.

الأمان والخصوصية

بموجب موافقتك على الشروط المدرجة هنا فإتك تقر بتحملك الكامل المنفرد لمسئولية خصوصية الخدمات، وكونك مسئولًا عن استخدامها من قبل أي شخص آخرباستخدام مسوغات الوصول الخاصة بك كاسم المستخدم وكلمة المرور، وأنت أيضًا توافق على إخطار أوزو ديليفري في حالة العلم بأي استخدام غير مصرح به أو سرقة لمصوغات الوصول أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.

التعاملات مع الغير

أثناء استخدام موقع الويب والمنصة والخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير روابط لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها. تنتقل بك تلك الروابط إلى خارج الموقع والمنصة والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة أوزو ديليفري .

أثناء استخدامك لموقع الويب والمنصة والخدمة، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر رابط على موقع الويب أو من خلال المنصة أو الخدمة. تنتقل بك تلك الروابط إلى خارج الموقع والمنصة والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة أوزو ديليفري. إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل أوزو ديليفري  أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.

يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.

مدة العقد وإنهاؤه

يكون العقد المُبرم بينك وبين أوزو ديليفري غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف المنصة المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للمنصة والخدمة. يمكنك أن تغلق حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت.

يحق لأوزو ديليفري إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للمنصة والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي: (1) انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم، (2) إذا رأت أوزو ديليفري أنك تسيء استخدام المنصة أو الخدمة. إن أوزو ديليفري غير ملزمة بإرسال سابق إخطار بإنهاء العقد.

بطلان حكم أو أكثر

لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها. وفي حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلًا منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولًا مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.

تعديل الخدمة وشروط المستخدم

تحتفظ أوزو ديليفري لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو المنصة أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو المنصة أو عبر البريد الإلكتروني. كما يجوز لـأوزو ديليفري أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.

الإخطار

يجوز لأوزو ديليفري أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو المنصة، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى أوزو ديليفري ، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى أوزو ديليفري .

القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع شروط المستخدم الماثلة وتطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو المنصة، للقوانين والأنظمة المطبقة في الدولة التي يعمل بها تطبيق أوزو ديليفري وتفسر وفقا لها.

للتواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة بشأن شروط مقدم الخدمة هذه، أو الممارسات بهذا التطبيق، أو تعاملاتك مع التطبيق، يمكنكم التواصل معنا من خلال الأتي:

تم التعديل بتاريخ: 05 يونيو 2019

شروط مزود الخدمة

شروط وأحكام وضوابط مندبي التوصيل لمنصة أوزو ديليفري

مقدمة

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي بين منصة أوزو دليليفري، والتي هي عبارة عن منصة إلكترونية تسمح للمندوبين بتقديم خدمات الشراء نيابة عن العملاء والتوصيل إلى منازلهم أو في المواقع التي يتم تحديدها مسبقًا من العملاء، وبين مندوبي التوصيل وتحكم هذه الشروط استخدامكم لمنصة أوزو ديليفري، حيث يقوم أوزو ديليفري بإتاحة الفرصة للعميل لاختيار المندوب المناسب للقيام بعملية التوصيل.

إن اي استخدام من قبلك للخدمات التي يوفرها تطبيق أوزو ديليفري يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه وتبعًا لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكن موافقًا على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.

تحتفظ أوزو ديليفري بحق تعديل او تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للتطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه، كما ينبغي مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام أوزو ديليفري للمعومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي التطبيق.

معلومات عنا

أوزو ديليفري هي منصة يتم ادارتها من أوزو ديليفري مصر OZO Delivery(المشاراليها ب "نحن" او " أوزو ديليفري (“ شركة ذات مسؤولية محدودة ومسجلة بدولة جمهورية مصر العربية، و مكتبها المسجل هو عمارة 19 – المجاورة رقم 26 – المنطقة 1 – مدينة 15 مايو - القاهرة. أوزو ديليفري هي مؤسسة تجارية حيث الطلب سيتم شرائه وتوصيله من قبل مندوب مستقلة (المشار اليها ب المندوب الشريك).

الهدف

هدف خدمتنا هو تزويدك بخدمة توصيل بسيطة ومريحة، بربطك ب المندوب الشريك والسماح لك بطلب مشترياتك منه. أوزو ديليفري يسوق المنتجات بالنيابة عن المحلات، و ينفذ الطلبات، و يسلمك الطلب إلى المكان الذي تحدده.

الضمانات والتعهدات

كمقدم لخدمات منصة أوزو ديليفري فإنك تُقر أنك تتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد، وأنك لا تنتهك بأي شكل من الأشكال أية قوانين أو اتفاقيات ولا تخل بأي عقد، ولا يوجد عليك أية أوامر قبض أو سوابق قانونية أو مطالبات لدى الجهات الأمنية. وأنت تقر أيضًا أنك لست منافس لأوزو ديليفري بأي شكل من الأشكال ولا تقدم أي منتجات أو خدمات منافسة لتلك المقدمة من أوزو ديليفري، وتقر أيضًا أنه لم يسبق تعطيل استخدامك لخدمات منصة أوزو ديليفري أو منعك من استخدامها من قبل في أي وقت من الأوقات. كما تقر بامتثالك لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية وفي المملكة العربية السعودية، وتلتزم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة إلى أوزو ديليفري وتقوم بتحديثها بشكل دوري. أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وانك بذلك لن تكون منتهكًا لأي قانون أو عقد.

كما تقر بأنك طرف مستقل ولا تعمل كممثل أو موزع أو شريك أو وكيل لأوزو ديليفري، ولا يجوز لك بأي شكل من الأشكال، مباشر كان أم غير مباشر، تقديم نفسك كممثل لشركة أوزو ديليفري أو التصرف بطريقة قد تحمل أو تنشئ التزامات دون موافقة كتابية مسبقة من أوزو ديليفري. إذا تم منح الموافقة، حدود تصرفك تقتصر على الأعمال التي تسمح لك بتنفيذ الخدمة المقدمة فقط. كما أنه ليس لك أي حق في تقديم أي عروض للمستخدمين نيابة عن أوزو ديليفري، وأنت تقر بأن خرقك لهذا البند سوف يجعلك مسؤولا مسؤولية كاملة عن جميع الالتزامات الناشئة عن هذا الخرق ويعرضك للملاحقة الجنائية وحظر استخدامك للمنصة. كما تتعهد بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة إلى أوزو ديليفري وتقوم بتحديثها بشكل دوري.

وبموجب هذا الاتفاق بأنت تقر أيضَا بامتثالك لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية والمملكة العربية السعودية، وتتعهد بعدم تكرار تراخيص من الباطن، أو إصدار ، أو نشر ، أو نقل ، أو توزيع ، أو تنفيذ ، أو عرض ، أو بيع ، أو إعادة تصنيف خدمات أوزو ديليفري ، وإلا فإنك تكون قد نقلت الخدمة أو قمت باستغلالها تجاريًا ، باستثناء مايسمح به بموجب هذا العقد. كما تتعهد بعدم استخدام المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات أوزو ديليفري في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصرًا للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أي خدمة إلى أي شخص آخر).

كما تتعهد باستخدام الخدمة أو التطبيق أو موقع الويب لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال، كما ينبغي عليك أن تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال أوزو ديليفري فيما يتعلق باستخدامكم للخدمة المقدمة من تطبيق أوزو ديليفري. ويجب أن تلتزم باعتماد معايير الحفاظ على سلامة المنتجات التي يتم نقلها عبر مركبتك أثناء التوصيل بحيث يتم توصيل الطلبات وهي في حالة صحية سليمة، كما تتعهد أيضًا بعدم عرقلة التشغيل السليم لتطبيق أوزو ديليفري.

كما تتعهد بأنك لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما، لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال، لن تنسخ أو توزع التطبيق أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من أوزو ديليفري، وسوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري، وسوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقًا لتقدير أوزو ديليفري الخاص، سوف تستخدم فقط أجهزة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت أو حساب بيانات الجيل الثالث المصرح لك باستخدامهما. كما يحق لأوزو ديليفري رفض تقديم الخدمة أو استخدام التطبيق دون إبداء أسباب.

شروط العمل في (أوزو دليفري):

لكي يتم قبول المتقدم للعمل كمندوب توصيل لدى أوزو ديليفري يجب توافر الشروط المواصفات التالية:

  • أن لا يقل السن عن 21 عام.
  • حُسن السير والسلوك وأن تكون صحيفة الحالة الجنائيه خاليه من أي سوابق.
  • أن يكون حاصل على رخصه قياده سارية.
  • أن تتوافر لديه مركبة ملائمة لمواصفات العمل، بالإضافة لصور تأمين المركبة ويجب رفعها عن طريق التطبيق إلى الأماكن المخصصة بعد نسخها بالماسح الضوئي أو تصويرها عن طريق الهاتف المحمول صور واضحة.

حقوق الملكية الفكرية

تملك شركة أوزو دليفيري جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه المنصة وكافة المواد الموجودة داخلها أو المتعلقة بها أو التي تظهر عليها، ويشمل ذلك أي محتوى تقوم أوزو ديليفري بتقديمه وتحميله وإدراجه ، وبما أن جميع المواد المجودة هي ملكية لـ أوزو دليفيري، فإنه يحق لـ أوزو ديليفري التصرف في هذه الملكية كيفما تشاء، وعليك كمستخدم وعميل ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص باستخدام أو إعادة إنتاج العلامات التجارية أو الخدمات أوخلافه.

نطاق الترخيص

تمنحك أوزو ديليفري ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط للغرض الشخصي (ليس لأي أغراض تجارية على سبيل المثال لا الحصر) وفقًا لهذا العقد، لذا يجب عليك عدم إتاحة الخدمات أوتأجير، أواستئجار أوتخصيص أوإعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن لهذه الخدمات إلى أي طرف ثالث. ويجب عليك أيضًا بموجب هذا الاتفاق عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم تطبيق أوزو ديليفري أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها أوزو ديليفري أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة.

وينبغي أيضًا بموجب هذا العقد عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات، ويجب عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا، وعدم الإدعاء بمنح الخدمات أو السماح بالوصول إليها لأي شخص غيرك، وعدم السماح بمشاركة اسم المستخدم/ أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات أوزو ديليفري.

المواد والمنتجات المحظور التعامل بها

كجزء من سياسة الشحن الخاصة بخدمة أوزو ديليفري يحظر على المستخدمين والمندوبين شراء أو توصيل أو إرسال أو تلقي أو استلام الفئات التالية من المواد والمنتجات وما يتعلق بها، ويتوجب عليك السماح للأوزو ديليفري بفتح أي ارسالية والتأكد من سلامتها وموافقتها للشروط. المشروبات الكحولية بمختلف أنواعها وأشكالها وأصنافها

  • المشروبات الكحولية بمختلف أنواعها وأشكالها وأصنافها
  • الحيونات والأجناس المحظورة بما في ذلك أجزاء الحيوانات، الدماء أو السوائل الأخرى، والأعشاب الضارة، البذور المحظورة، النبات وأي مواد عضوية أخرى بما ذلك المشتقات الانتاجية والتي يجرم قانونًا الإتجار فيها أو التي هي معرضة للانقراض.
  • الأعضاء البشرية وأجزاء الجسم والسوائل والخلايا الجذعية والأجنة.
  • المواد الاباحية بكل أشكالها وتصنيفاتها.
  • المخدرات والمواد المحظورة والأدوية غير القانونية بما في ذلك الحبوب العشبية مثل الفطر السحري والسالفيا والمواد التي تروج لاستخدام مثل هذه المنتجات؛ أو أو استخلاص أي مواد غير قانونية من مواد قانونية مثل النباتات والأعشاب بطريقة تقتضي هضمها أو استنشاقها او استخلاص بطريقة تؤدي نفس أثر المخدرات أو المواد غير القانونية أو التي تدعي تحقيق فوائد صحية دون إثبات أو برهان، بالإضافة إلى جميع معدات التحضير.
  • التطبيقات والمواد المحمية بحقوق الملكية الفكرية حيث يحظر حظرًا باتًا نقل أو التعامل مع النسخ غير القانونية والمسروقة من الكتب والأفلام والمواد الموسيقية وألعاب الفيديو والتطبيقات وجميع المواد المرخصة والمحمية.
  • السلع المسروقة وغير القانونية والمنتجات والمواد والمعلومات التي تروج لسلع غير قانونية أو تمكن من تنفيذ أفعال غير قانونية؛ والسلع التي لا تملكها أو ليس لك الحق في بيعها.
  • السلع المقلدة وغير القانونية مثل التصميمات أو السلع المقلدة، والمواد غير الموقعة من المشاهير.
  • السلع غير اللائقة السلع والمواد الأدبية والمنتجات أو أي مواد أخرى تعمل على تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة من الأشخاص، الترويج للانتماء للجماعات الإرهابية والمحظورة أو التحريض على العنف أو التعصب والكراهية، أو التتحريض على أشياء تنافي الضوابط الأخلاقية السائدة.
  • معدات الاتصالات غير القانونية مثل أجهزة فك شفرة البث الكابلي وبطاقات التشفير وأجهزة برمجة بطاقات التشفير والمعدات والمنتجات غير القانونية التي تستخدم في تعديل الهواتف الخليوية، والأجهزة المعدة لالتقاط إشارات الأقمار الصناعية والكابلات مجانًا وغيرها من الأجهزة والمعدات التي تعتبر غير قانونية بموجب أنظمة هيئة الاتصالات أو أي جهة منظمة في البلد التي تعرض فيها تلك السلع.
  • العلاجات والأدوية غير المثبتة أو المواد التي يتم تسويقها على أنها علاج ناجح وسريع لمختلف المشكلات الصحية.
  • الأجهزة والآليات المستخدمة في فك أو اختراق الحماية التقنية مثل أي شرائح أو أجهزة أخرى تستخدم لتجاوز الحماية التقنية على الأجهزة الرقيمة بما في ذلك أجهزة فك شفرات هواتف الآيفون.
  • السلع العدوانية والإجرامية والواد والمشاهد المشاهد الإجرامية مثل المتعلقات الشخصية المرتبطة بالجرائم أو الأفعال الإجرامية
  • المواد الثمينة البيع بكميات كبيرة للمعادن والأحجار النادرة أو الثمينة
  • المواد الثقافية والمشغولات اليدوية المحمية والتي يشملها ميثاق اليونسكو لعام 1970م بخصوص وسائل منع وحماية الاستيراد والتصدير والنقل غير المشروع لملكية الممتلكات الثقافية أو الممنوع بيعها أو تصديرها أو نقل ملكيتها بموجب القانون؛ والمشغولات اليدوية المواد المتعلقة بالمدافن والتكوينات الكهفية.
  • أجهزة الألعاب النارية والسلع المتعلقة بها والمواد الخطرة الألعاب التي تعتبر قابلة للاشتعال أومشعة أو سامة مثل البارود والمواد المتفجرة وعبوات البروبان والبنزين.
  • السلع الخاضعة لضوابط معينة مثل البطاريات التي تحتوي على الزئبق؛ الأكياس الهوائية، الفيرون ومواد التبريد المماثلة؛ لوحات أرقام السيارات؛ المذيبات الكيماوية والصناعية؛ أجهزة فتح الأقفال؛ معدات سلطات تطبيق القانون؛ الأجهزة الطبية؛ المبيدات الحشرية؛ معدات اللياقة والمحفزات الكهربائية؛ المواد المسترجعة؛ معدات التفتيش والمراقبة المستخدمة بشكل أساسي للتنصت على المكالمات الشهفية أو الإلكترونية بشكل غير قانوني أو التمكين من التنصت غير القانوني على الأشخاص وتسجيل مكالماتهم؛ السلع الخاضعة للرقابة من قبل الحكومة أو أي سلطات أخرى.
  • أجهزة السلطات المرورية مثل أجهزة التشويش على الرادار وأجهزة تغيير إشارات المرور وأغطية لوحات السيارات وغيرها من المنتجات الشبيهة.
  • الأسلحة والذخيرة والأسلحة المخفاه والسكاكين المخفاة وكاتمات الصوت وخزائن الذخيرة والأسلحة الرشاشة الخفيفة والغاز المسيل للدموع والأسلحة التي تأخذ شكل قطع فنية.
  • البيع الإجمالي للعملات العملات المخفضة أو تداول العملات والعملات المدعومة بالمعادن الثمينة.
  • سوء إستخدام المنصة فنحن نرفض تمامًا أي لغة مسيئة أو سلوك سيء تجاه الشركة و / أو الخدمة التي نقدمها و / أو أي من موظفينا و / أو مزودي الخدمة، إذا قررنا، وفقًا لتقديرنا، أن أي عميل يستخدم لغة مسيئة تجاه الشركة و / أو الخدمة و / أو الموظفين و / أو مقدمي الخدمات، فإن هذا سيؤدي إلى تعليق دائم لحساب العميل دون إعادة أي مبلغ مستحق. يعتبر هذا تهديدًا بالمقاضاة أو التشهير أو القدح.
  • أشياء أخرى مختلفة مثل بطاقات الدفع المسبق، المجموعات المالية (الطوابع، النقود وغيرها)، وتصاريح المرور ، وبطاقات الهدايا.
  • خدمات التاكسي ونقل الأشخاص داخل المدينة.
  • المواد الثقيلة والضخمة و لأشياء الكبيرة التي لا تناسب السيارة الصغيرة والأشياء التي يتجاوز وزنها 40 كيلوجرام.
  • الأشياء الفاخرة والثمينة و الأشياء التي تتجاوز قيمتها 5,000 ريال سعودي أو ما يعادلها.
  • الحيوانات بجميع أنواعها.

المسؤولية القانونية

  • المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والتطبيق هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة.
  • ستحافظ أوزو ديليفري قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو التطبيق خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والتطبيق.
  • لا تتحمل أوزو ديليفري المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب أوزو ديليفري.
  • لا تتحمل أوزو ديليفري أي مسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) وسائل اتصال إلكترونية مع الموقع الإلكتروني أو مع التطبيق، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - الأضرار الناتجة عن عدم تسليم المكاتبات الإلكترونية أو التأخر في تسليمها أو اعتراضها أو التلاعب في المكاتبات الإلكترونية من جانب الغير أو من جانب برامج الكمبيوتر المستخدمة للمكاتبات الإلكترونية ونقل الفيروسات.
  • تقع مسؤولية جودة خدمة التوصيل المطلوبة باستخدام التطبيق أو الخدمة بأكملها على عاتقك، ولا يتحمل أوزو ديليفري أي مسؤولية في هذا الجانب، على أن من حق أوزو ديليفري مراجعة أدائك.
  • لا تقبل أوزو ديليفري تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بخدمات التوصيل التي يقدمها مقدم الخدمة أو تنشأ عنها.
  • أوزو ديليفري لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب مقدم خدمة التوصيل.
  • إن أي شكاوى بشأن خدمات التوصيل تقدم من قبل العملاء، ينبغي تقديمها لـأوزو ديليفري بشكل مباشر، على أن أوزو ديليفري لا يتحمل أي مسؤولية في هذا الجانب، ويكون فقط حلقة وصل بين الطرفين. وسيتم التعامل مع كل شكوى بكل جدية وإحترافية وعدل للمحافظة على حقوق جميع الأطراف لضمان جودة الخدمة بشكل دائم وإن تطلب ذلك إلغاء ترخيصك أو تعليقه بشكل مؤقت.

الدفع

تحتفظ أوزو ديليفري لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو الخدمة أو كليهما، وإذا قررت أوزو ديليفري فرض رسوم جديدة أو نسبة عمولات، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه. وتقوم "أوزو ديليفري" بتحديد نسبة العمولة الخاصة بأوزو ديليفري ويتم تحصيلها من المندوب وفق ما يتطلبه السوق، ويكون من حق المندوب طلب عدم الاستمرار في حال عدم مناسبة النسبة المقدمة من أوزو ديليفري، ويعد استمراره بعد إخطاره بالنسبة الجديدة موافقة صريحة منه على النسبة الجديدة.

يختلف مبلغ التوصيل الذي يحصل عليه المندوب على كل طلب باختلاف المسافة المقطوعة وهذا ما يتم تحديده بواسطة التطبيق، ويتم استقطاع عموله لصالح أوزو دليفيري قيمتها (15% بالإضافة إلى قيمة ضريبة القيمة المضافة) من رسوم التوصيل التي يتحصل عليها المندوب عن كل عمليه توصيل. وفي حالة عدم قيام العميل صاحب الطلب بدفع قيمة الطلب حين استلامه، يكون المندوب مسؤول عن ذلك ويجب عليه تحمل قيمة الطلب وذلك لعجزه عن تحصيل القيمة من العميل، ولا يعتبر التطبيق مسؤول بأي حال من الأحوال.

يجوز لـأوزو ديليفري تعديل أو تحديث الأسعار من وقت لآخر، ويقع على عاتقك مسؤولية البقاء على معرفة بالنسب الحالية لخدمة التوصيل. ويتوجب عليك استلام قيمة خدمة التوصيل من العميل النهائي نقدًا، وفور تقديم الخدمة، وتتحمل وحدك مسؤولية عدم استلام قيمة خدمة التوصيل، وإنك تقر بأن تدفع لأوزو ديليفري نسبته المتفق عليها من كل عملية توصيل تقوم بها. كما يتوجب عليك القبول بأي كوبون عندما يقوم العميل باستخدامه في الطلب. وسوف تقوم أوزو ديليفري بتعويضك عن قيمة الكوبون كماهو موضح في الطلب.

كما أنك تقر وتوافق بأن تلتزم بالأمانة دائمًا فيما يتعلق بقيمة وحقيقة العمليات وخلافه، وتوافق بأنه في حال اكتشاف أي تحايل أو تلاعب أو مخادعة أو اساءة تقديم الخدمة للعميل بمايسئ للتطبيق بشكل مباشر أو غير مباشر، فإنك ستكون عرضة لإيقاف الخدمات الخاصة بك وحجبها عن تطبيق أوزو ديليفري، بالإضافة إلى حق أوزو ديليفري في تحصيل غرامة إساءة استخدام تبلغ 5000 جنيه مصري أو 1000 ريال سعودي، بالإضافة إلى حق أوزو ديليفري بالمطالبة بالتعويضات عن كافة الأضرار التي نتجت أو ستنتج نتيجة لهذا التحايل والتلاعب أو سوء الاستخدام.

الشركة السعودية للمعلومات الإئتمانية ( سمة) إقرار مزود الخدمة

بموافقتك على شروط الخدمة الماثلة واستخدام التطبيق أو الخدمة، فإنك تقر بموافقتك على تزويد أوزو ديليفري بأي معلومات تطلبها لفتح و / أو تدقيق و / أو إدارة حساباتك و تسهيالتك .كما تفوضها بجمع كافة البيانات الالزمة أو تخصك ، أو تخص حسابك ، أو التسهيالت الالحقة ، من الشركة السعودية للمعلومات اإلئتمانية (سمة). كما تتعهد باإلفصاح لشركة سمة بموجب إتفاقية مشاركة المعلومات عن كافة البيانات والمعلومات أو ألي جهة تقررها مؤسسة النقد العربي السعودي.

التعويض

بموافقتك على شروط مقدم الخدمة الماثلة واستخدام التطبيق أو الخدمة، فإنك توافق على الدفاع عن أوزو ديليفري والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف وأضرار وخسائر ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة على سبيل المثال لا الحصر تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:

  • انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط مقدم الخدمة الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الاستخدام هذه أم لا.
  • انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي خدمة التوصيل الذين ينظمهم التطبيق.
  • استخدامك أو إساءة استخدامك للتطبيق أو الخدمة.

توافر الخدمة

أوزو ديليفري يوفر خدمة طلب وتوصيل من مختلف أنواع المتاجر والمطاعم، وهدفنا هو توفير أفضل خدمة توصيل ممكنة لعملائنا، ولكن مع الأسف تجري الأمور أحياناً على غير المُخطط لها، على سبيل المثال في حالات ازدحـام المرور أو ظروف الطقس، والتي قد تمنعنا في بعض الأحيان من تحقيق هدفنا بهذا الخصوص. بالإضافة إلى أن كل متجر ومطعم شريك له منطقة توصيل محددة. و ذلك لضمان ان جميع الطلبات تصل إلى عملائنا على أفضل حال. اذا كان العميل يسكن خارج مناطق التوصيل، ستظهر له رسالة على الشاشة تنبهه بأن الطلب غير ممكن. اننا لا نقبل بطلبات الى منطقة لا يوجد بها تغطية للخدمة. ساعات العمل ستختلف اعتمادا على الظروف التجارية المحلية و مدى توافر المتاجر والمطاعم الشريكة. سيقوم العميل بإستعراض قائمة المتاجر على الشاشة الرئيسية للتطبيق، ثم الضغط على القائمة التي يختارها و التي ستوفر له الخيار لتقديم طلبه من المتجر والمطعم الشريك، وفي حالة عدم توفر القوائم أو المنتج المطلوب بإمكان العميل كتابة الطلب بكل سهوله ويجب عليك مندوبنا الشريك أن تقوم بإحضار الطلب في حالة توفره، أو إبلاغ العميل بالبدائل المتوفرة في حالة عدم توفر الطلب.

يجب أن تقوم دائماً بعمل أقصى ما لديك لتأكيد أن طلب العميل سيصل في الوقت المحدد. فيما يخص وقت التوصيل المحدد لك فقد تم الأخذ بالحسبان عدد الطلبات التي تلقاها المطاعم والمتاجر الشريكة وكذلك الظروف التي قد تواجهم في هذا الوقت.

الطلبات

عند تقديم العميل لطلب عبر خدمتنا، وعند قبولك لتنفيذ الطلب، ستصل له رسالة تأكيد تشكره للطلب عبر أوزو ديليفري و تؤكد على استلام و قبول طلبه من قبلك وتطلب منه تأكيد الطلب لتبدأ في تنفيذه (أهلاً "إسم العميل"، شكراَ لإستخدامك أوزو ديليفري معك "اسم المندوب" ويسعدني تنفيذ طلبك، أرجو منك تأكيد الطلب.) و سيتم ارسالها منا نيابة عنك. سيتم انشاء عقد بينك وبين المندوب العميل لتزويده بأي طلب يطلبه عبر خدمتنا عند قبولك تنفيذ الطلب وارسالنا رسالة التأكيد له. الرجاء التأكد بأنك زودتنا برقم الهاتف الصحيح لأنه سيكون الوسيلة الأساسية لتواصلنا معك عن الطلب. عند وصولك الى المكان الصحيح لتسليم الطلب، يجب أن ترسل رسالة إلى العميل عبر التطبيق والإتصال به مباشرةً. اذا لم يفتح العميل الباب أو يجاوب على الهاتف بعد 10 دقائق من وصولك لعنوانه، سيكون لدينا الحق في المغادرة، و سوف يتحمل العميل تكلفة الطلب والتوصيل. أوزو ديليفري يسعى الى تزويد عملائها بخدمة ذات جودة عالية و سيكون على اتصال معك في حالة وجود مشكلة في الطلبات. الرجاء ابلاغنا اذا كان لديكم أي تعليقات متعلقة بعملائنا أو الطلبات فيمكنك التواصل معنا بواسطة البريد الالكتروني أو الاتصال.

جميع الطلبات مرهونة على حسب توافرها. يجب عليك ان تقترح أي بديل لطلب لم تقدر على تقديمها للعميل. وفي حالة وجود طلبات خاصة أو إضافية يجب توضيحها لك من قبل العميل لضمان تنفيذك لطلبه على أكمل وجه ممكن.

حق إلغاء الطلبات

يمتلك المستخدم أو العميل الحق في إلغاء الطلب بشرط أن يتم ذلك في غضون عشر دقائق من القيام بالطلب مع ذكر السبب، وفي حالة تجاوز تلك المدة فلا يحق للعميل أو المستحدم إلغاء طلبه.

مخالفة سياسة الشحن

تحتفظ "أوزو ديليفري" بالحق في تنفيذ أي إجرآءات محتملة لأي انتهاك لسياسة الشحن، ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحق في منع الوصول إلى خدمات وبرامج "أوزو ديليفري".

تعديل الخدمات

تحتفظ أوزو ديليفري بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي:

  • تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها؛ و/ أو إيقاف نشر خدماتها.
  • إذا قررت أوزو ديليفري إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.

حدود المسئولية:

  • لا تقدم أوزو ديليفري أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها كما هي.
  • تخلي أوزو ديليفري مسئوليتها بشكل واضح، إلى أقصى درجة ممكنة وفقًا للقانون، عن كافة الضمانات، وتشمل ولا تقتصر على، ضمانات الملائمة لغرض معين، الملائمة لمواصفات وأسواق معينة، وقابلية حقوق الملكية للبيع.
  • أوزو ديليفري لا تضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات.
  • ولن تكون أوزو ديليفري أو وكلائها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.
  • لا يعتد بأي عروض أو إعلانات أو مسابقات لم يتم الإعلان عنها في موقع أوزو ديليفري الرسمي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة والتي تدار من قبل أوزو ديليفري ولا يحق للعميل مطالبة أوزو ديليفري بتنفيذها. بالإضافة إلى ذلك، ليس على أوزو ديليفري أي مسؤولية تجاه أي عملية احتيال ارتكبت عن طريق عروض أو إعلانات أو مسابقات أقيمت بطريقة غير رسمية باسم أوزو ديليفري.

إجراءات وقواعد العمل

 يجب عليك كندوب توصيل لدى منصة أوزو ديليفري الالتزام التام بإجراءات وقواعد العمل التالية:

  • يتوجب على مندوب التوصيل تحميل تطبيق أوزو ديليفري على هاتف الجوال.
  • يتوجب على المندوب تشغيل الجوال المسجل في أوزو ديليفري حال قبول الطلب.
  • ينبغي عدم التدخين في السياره أثناء التوصيل لتجنب إفساد الطلب وفي حال فساد الطلب بسبب خطأ من المندوب فإنه لن يعوض عن قيمه التوصيل ولا يحق له المطالبة بأي تعويض.
  • لا ينبغي التواصل مع العميل من خلال واتساب أو أيًا وسائل الاتصال الأخرى ويجب الاكتفاء بالتواصل من خلال تطبيق أوزو ديليفري والذي من خلاله يمكنك معرفة موقع العميل والتواصل معه بشكل سريع وآمن، وذلك لضمان متابعة وتتبع الطلب في جميع المراحل لحفظ وضمان حقوق جميع الأطراف.
  • يجب على المندوب التعريف بنفسه عند الاتصال ومراسلة العميل بالطريقة التالية ) السلام عليكم، معك (فلان) مندوب تطبيق أوزو ديليفري) ثم تزويده بتفاصيل الطلب.
  • يجب على المندوب تعلم كيفية تحديد المسافة بينه وبين مكان والعميل، وبينه وبين مكان المتجر، حيث يمكنه تحديد ذلك من خلال التطبيق، ويُفضل أن يتواجد المندوب دائمًا بالقرب من المتاجر والمطاعم التي تتلقى طلبات عديدة، ويجب عليك تسجيل خروج في حال عدم الرغبة في استقبال أي تنبيهات.
  • من الأفضل عدم قبول الطلبات ذات التكلفة العالية إلا إذا صدرت من عميل ذو تقييم عالي وطلبات كثيرة في سجله، وللتحقق من ذلك يمكنك الضغط على اسم العميل ليظهر لك كافة البيانات والمعلومات الخاصة به.
  • بجب على المندوب أثناء توصيل الطلبات ارتداء شارة بالاسم الثنائي وصورة شخصية.
  • يجب أن يتوافر لديك إنترنت سريع (من أجل سرعة الموافقة وسرعة استعراض الطلب والقبول).

الأمان والخصوصية:

  • إنك تقر بتحملك المسئولية منفردًا عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولًا منفردًا عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك.
  • كما أنك توافق على إخطار أوزو ديليفري إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.

التعاملات مع الغير

  • أثناء استخدام موقع الويب والتطبيق والخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير روابط لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها. تنتقل بك تلك الروابط إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة أوزو ديليفري.
  • أثناء استخدامك لموقع الويب والتطبيق والخدمة، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر روابط على موقع الويب أو من خلال التطبيق أو الخدمة. تنتقل بك تلك الروابط إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة أوزو ديليفري. إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل أوزو ديليفري أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.
  • يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.

مدة العقد وإنهاؤه

  • يكون العقد المُبرم بينك وبين أوزو ديليفري غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف التطبيق المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للتطبيق والخدمة. يمكنك أن تغلق حساب المندوب الخاص بك في أي وقت بعد تسوية جميع المتعلقات المالية بينك وبين أوزو ديليفري
  • يحق ل”أوزو ديليفري” إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للتطبيق والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي:
  • انتهاك أو خرق أي شرط من شروط مقدم الخدمة،
  • إذا رأت أوزو ديليفري أنك تسيء استخدام التطبيق أو الخدمة.
  • إن أوزو ديليفري غير ملزمة بإرسال سابق إخطار بإنهاء العقد.

بطلان حكم أو أكثر

  • لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط مقدم الخدمة الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.
  • في حالة وجود أي حكم باطل في شروط مقدم الخدمة الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلًا منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولًا مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط مقدم الخدمة الماثلة وغرضها.

تعديل الخدمة وشروط مقدم الخدمة

  • تحتفظ أوزو ديليفري لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط مقدم الخدمة الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
  • يجوز ل”أوزو ديليفري” أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.

الإخطار

  • يجوز لأوزو ديليفري أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى أوزو ديليفري، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى أوزو ديليفري.

القانون المعمول به وحل النزاعات

  • تخضع شروط المستخدم الماثلة وتطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو المنصة، للقوانين والأنظمة المطبقة في الدولة التي يعمل بها تطبيق أوزو ديليفري وتفسر وفقا لها.

للتواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة بشأن شروط مقدم الخدمة هذه، أو الممارسات بهذا التطبيق، أو تعاملاتك مع التطبيق، يمكنكم التواصل معنا من خلال الأتي:

تم التعديل بتاريخ: 05 يونيو 2019