سياسة الخصوصية

مقدمة

ملخص

ملخنحن نفترض أن استخدامك لخدمة التوصيل الخاصة بنا إنما هو دليل على ثقتك في أننا نحافظ على سرية بياناتك والمعلومات التي نجمعها عنك، وهو أمرٌ نتعهد بالمحافظة عليه بشكل دائم.ص

أولى تعهداتنا لك هو مساعدتك على استيعاب وتفهُّم ممارسات الخصوصية الخاصة بنا عبر توضيح نوعية المعلومات التي نقوم بتجميعها والأسلوب المُتبع في ذلك، إضافة لكيفية استخدام تلك المعلومات وحمايتها ومشاركتها، مع التأكيد على حقك في اختيار ما يناسبك بكل ما يتعلق بهذه المعلومات.

إن زيارتك لتطبيق "أوزو ديليفري" لخدمات التوصيل، إنما يعني قبولك للممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ولهذا ننصح جميع مستخدمينا وزوارنا بقراءتها جيدًا وفهم محتوياتها. هذه السياسة ستصبح فاعلة من تاريخ : 01/07/2019

جمع البيانات واستخدامها

يتم تطبيق هذه السياسة على جميع مستخدمي تطبيق أوزو دليفيري لخدمات التوصيل سواء كان ذلك عن طريق التطبيق الخاص بنا، أو مواقع الويب، أو الأدوات، أو المميزات، أو الوسائل الأخرى

تصف هذه السياسة كيفية قيامنا بتجميع واستخدام المعلومات الشخصية لتقديم خدماتنا، وهو أمر ينطبق على جميع مستخدمي خدماتنا في جميع أنحاء العالم بغض النظر عن طريقة وصولهم إليها أو كيفية استخدامهم لها بما في ذلك أجهزة المحمول مالم تكن مشمولة بسياسة خصوصية منفصلة، وتنطبق هذه السياسة على :

  • عملاء التوصيل : أي العملاء الذي يطلبون خدمة التوصيل
  • مندوبي التوصيل : أي مقدمي خدمة التوصيل

تنطبق هذه السياسة أيضًا على من يقدمون المعلومات لمنصة أوزو دليفيري سواء بشأن التطبيق الخاص بكيفية استخدام خدماتنا أو تلك المعلومات المتعلقة بشكل آخر بخدماتنا (كمعلومات الاتصال بشركائنا)

ويشير لفظ "مستخدمين" في سياسة الخصوصية هذه إلى جميع الأشخاص الخاضعين لهذه السياسة، كما تخضع الممارسات الموضحة بها للقوانين المعمول بها في أماكن تواجدنا، وهو ما يعني أننا مشاركون في تلك الممارسات المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه فقط في البلاد أو المناطق التي تُجيز قوانينها ذلك، ولهذا، فإننا نسعد باتصالك بنا إن كانت لديك أية استفسارات حول ممارساتنا في بلدك أو منطقتك

كما ينبغي إدراك أنه يحق لنا تغيير هذه السياسة في أي وقت عن طريق نشر تحديثاتها على هذا الموقع بما في ذلك تاريخ التحديث، كما أننا سنقوم بالإعلان عن أي تغييرات جوهرية في تلك السياسة من خلال تطبيق التوصيل الخاص بنا أو عبر موقعنا أو من خلال وسائل أخرى كالبريد الإلكتروني.

المعلومات التي نقوم بتجميعها :

  • المعلومات التي تقدمها لنا عند إنشاء حسابك الخاص لدينا
  • المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لخدمات التوصيل الخاصة بنا مثل موقعك ومعلومات الجهاز الذي تستخدمه.
  • معلومات من مصادر أخرى مثل مندوبي خدمات التوصيل الخاصة بنا والأطراف الخارجية الأخرى التي تستخدم واجهات تطبيقنا لخدمة التوصيل.
  • قد يشمل ذلك اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسم المستخدم لحسابك وكلمة المرور الخاصة به، معلومات الدفع أو المعلومات المصرفية (بما في ذلك معلومات التحقق من الدفع ذات الصلة)، أرقام التعريف الحكومية، وتاريخ الميلاد، والصورة والتوقيع.
  • كما يشمل أيضًا معلومات عن سيارتك أو عن وثائق التأمين الخاصة بك، وتفضيلاتك وإعداداتك التي قمت بتفعيلها عند إنشاء حسابك لدينا.

معلومات التحقق من خلفية الاجتماعية

قد نقوم بجمع معلومات التحقق من خلفيتك إذا قمت بالتسجيل لاستخدام خدماتنا للتوصيل كمندوب أو كمندوب توصيل، ويشمل هذا معلومات عن تاريخ القيادة، أو السجل الجنائي (في حال كان القانون يسمح بذلك)، كما أنه يُرجى العلم أننا قد نسمح لجهة ما بالقيام بتلك المهمة نيابة عنا.

البيانات الديموغرافية

قد نقوم بجمع معلومات ديموغرافية عنك، ربما عن طريق استطلاعات رأي المستخدمين، وقد يشمل ذلك معلومات مثل تواريخ وأوقات الوصول، مميزات التطبيق، الصفحات التي تم عرضها، أعطال التطبيق، إضافة لبعض الأنشطة الأخرى مثل نوع المتصفح ومواقع الجهات الخارجية أو الخدمة التي كنت تستخدمها قبل اعتمادك على خدماتنا.

وفي بعض الحالات نلجأ لجمع مثل هذه المعلومات عن طريق ملفات تعريف الارتباط، وعلامات البيكسل والتقنيات الشبيهة التي تُنشئ وتحتفظ بأدوات تعريف فريدة من نوعها، لمعرفة المزيد عن هذه التقنيات، برجاء الاطلاع على بيان ملف تعريف الارتباط الخاص بنا.

معلومات الجهاز

قد نقوم بتجميع معلومات حول الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا ، بما في ذلك طرازات الأجهزة، وعنوان الـ IP للجهاز، وأنظمة التشغيل وإصداراتها، والبرامج وأسماء الملفات وإصداراتها، واللغات المفضلة، ومُعرِّفات الأجهزة الفريدة، ومُعرِّفات الإعلان، والأرقام التسلسلية، ومعلومات حركة الجهاز، ومعلومات شبكة الجوال.

نحن نساعد المستخدمين في التواصل مع بعضهم البعض وتسليم طلباتهم من خلال تطبيقاتنا، والمواقع الإلكترونية وبعض الخدمات الأخرى. على سبيل المثال، فإنه بإمكاننا إبقاء مندوبي التوصيل والعملاء على تواصل عبر الاتصال أو إرسال رسائل نصية لبعضهم البعض (أحيانا في بعض البلدان، يتم ذلك من دون الإفصاح عن أرقام هواتفهم لبعضهم البعض).

ولتوفير هذه الخدمة، تتلقى منصة أوزو ديليفري لخدمات التوصيل بعض المعلومات المتعلقة بالمكالمات أو نصوصها، بما في ذلك تاريخ ووقت المكالمة / النص ومحتوى الاتصالات.

كيف نستخدم معلوماتك

تقوم منصة أوزو ديليفري بجمع واستخدام معلوماتك التي تمكنها من النقل والتوصيل وغير ذلك من المنتجات والخدمات الموثوقة والمريحة، كم أننا نستخدم أيضًا المعلومات التي نجمعها رغبة في :

  • تعزيز سلامة وأمن المستخدمين والخدمات التي نقدمها
  • لتمكين الاتصالات مع أو بين المستخدمين
  • فيما يتعلق بالإجراءات القانونية
  • لأغراض البحث والتطوير
  • واسمحوا لنا أن نعرف عن عروضنا والمسابقات

يُرجى العلم أننا في منصة أوزو ديليفري لا نبيع أو نشارك المعلومات التي نجمعها عنك لأغراض تسويقية لأي أطراف أخرى

تستخدم منصة أوزو ديليفري لخدمات التوصيل المعلومات التي تقوم بجمعها للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات والميزات

تستخدم منصة أوزو ديليفري لطلبات التوصيل المعلومات التي نجمعها لتوفير وتخصيص وصيانة منتجاتنا وخدماتنا، ويشمل ذلك استخدام المعلومات من أجل:

  • إنشاء وتحديث حسابك
  • تحقق من هويتك
  • تمكين النقل والتسليم وغيرها من الخدمات، حيث يشمل ذلك المعالجة التلقائية لمعلوماتك لتمكين خاصية "التسعير المرن"، والتي يتم عن طريقها تحديد تكلفة خدمة التوصيل بناءً على عوامل متباينة باستمرار مثل الوقت المقدَّر و / أو المسافة المقدرَّة للطريق المتوقع، وحركة المرور المقدَّرة، وعدد المستهلكين والمندوبين المستخدمين لمنصة أوزو ديليفري في لحظة معينة.
  • معالجة أو تسهيل المدفوعات لتلك الخدمات
  • توفير أو الحصول على أو توفير أو تسهيل حلول التأمين أو التمويل فيما يتعلق بخدماتنا
  • تتبع التقدم المحرز في رحلة الاتصال الخاصة بك.
  • تمكين الخصائص التي تسمح لك بمشاركة المعلومات مع أشخاص آخرين، كما في حالة إرسال مجاملة حول أحد المندوبين، أو توجيه أحد أصدقائك لمنصة أوزو ديليفري، أو تقسيم الأسعار أو مشاركة الوقت المتوقع لوصول طلب التوصيل.
  • تمكين خصائص لتخصيص حساب التسليم الخاص بك من منصة أوزو ديليفري، مثل استحداث علامات مرجعية للمحلات والمتاجر المفضلة لديك، وتسريع وصولك لطلباتك السابقة.
  • تمكين خصائص الراحة التي من شأنها التسهيل على المستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة استخدام خدماتنا، مثل تلك التي تُمكِّن الصم أو ضعاف السمع من تنبيه مستهلكيهم بإعاقاتهم، وتسمح فقط بالرسائل النصية من المستهلكين، وتلقي الإشعارات الوامضة بدلاً من الإشعارات الصوتية.
  • تنفيذ العمليات الداخلية اللازمة لتقديم خدماتنا ، بما في ذلك استكشاف أخطاء البرامج والمشاكل التشغيلية ، وإجراء تحليل البيانات ، والاختبار ، والبحث ، ورصد وتحليل الاستخدام واتجاهات النشاط.

2. الأمن والحماية

نحن نقوم باستخدام بياناتك للمساعدة في الحفاظ على سلامة وأمن خدماتنا ومستخدمينا. ويشمل ذلك ، على سبيل المثال:

  • تحقق من ممثلينا وممثلي التسليم قبل تمكينهم من استخدام خدماتنا على فترات متتالية ، بما في ذلك فحص شامل لخلفيتهم الاجتماعية (عندما يسمح القانون بذلك) لمنع استخدام خدماتنا من قبل الأفراد الخطرين.
  • استخدم المعلومات من أجهزة المفوضين لتحديد سلوكيات القيادة غير الآمنة مثل السرعة أو الفرامل القوية ، وزيادة الوعي بين الممثلين حول هذه السلوكيات.
  • خاصية التحقق من الهوية الخاصة بنا ، والتي تساهم في منع الاحتيال والمساعدة في حماية المستخدمين الآخرين.
  • استخدام الجهاز والموقع والملف الشخصي والمعلومات الأخرى لمنع أنشطة الاحتيال أو غير الآمنة والكشف عنها ومكافحتها ، بما في ذلك معالجة هذه المعلومات لتحديد الممارسات أو الأنماط التي تشير إلى مخاطر الاحتيال أو حوادث السلامة ، وقد تشمل أيضًا معلومات الطرف الثالث ، في بعض الحالات ، تؤدي مثل هذه الحوادث إلى تعطيل عملية اتخاذ القرارات الآلية.
  • استخدم تصنيفات المستخدمين لتشجيع الرغبة في التحسين من قِبل المستخدمين المتأثرين ، وكذريعة لإلغاء تنشيط المستخدمين ذوي التصنيفات التي تقل عن الحد الأدنى المطلوب في منطقتهم. يمكن تنشيط الحساب وإلغاء تنشيطه من خلال اتخاذ القرار التلقائي.

3. دعم العملاء

نحن في منصة أوزو ديليفري ، نستخدم المعلومات التي نجمعها (بما في ذلك تسجيلات مكالمات دعم العملاء في أعقاب إشعارهم بها والحصول على موافقتهم) لمساعدتك عند الاتصال بخدمات دعم العملاء لدينا ، بما في ذلك:

  • توجيه أسئلتك إلى الشخص المناسب لدعم العملاء.
  • التحقيق ومعالجة مخاوفك.
  • مراقبة وتحسين استجابات دعم عملائنا.

4. البحث والتطوير

قد نُخضِع المعلومات التي نجمعها للاختبار والبحث والتحليل وتطوير المنتجات. ويتيح لنا هذا الأمر تحسين وتعزيز سلامة وأمن خدماتنا ، وتطوير خصائص ومنتجات جديدة ، وتسهيل حلول التأمين والتمويل المتعلقة بخدماتنا.

5. الاتصالات بين المستخدمين

قد نقوم في منصة أوزو ديليفري باستخدام المعلومات التي نجمعها لتمكين الاتصالات بين مستخدمينا. على سبيل المثال، يمكن للمندوب إرسال رسالة نصية أو الاتصال بالمستهلك لتأكيد موقع تسلمه الطلب، أو قد يتصل مطعم أو مندوب التوصيل بمستهلك التسليم لتبادل معلومات معه حول طلبه.

6. الاتصالات من تطبيق "أوزو ديليفري" لخدمات التوصيل

قد نقوم في تطبيق أوزو ديليفري لخدمات التوصيل باستخدام المعلومات التي نجمعها للتواصل معك حول منتجاتنا وخدماتنا وأحدث عروضنا الترويجية والدراسات وعمليات المسح والأخبار والتحديثات والأحداث.

كما يجوز لنا استخدام تلك المعلومات للترويج ومعالجة المسابقات والوفاء بأي من الجوائز ذات الصلة، وخدمتك بالإعلانات والمحتوى المناسب حول خدماتنا وتلك الخاصة بشركائنا في العمل، قد تتلقى بعض هذه الاتصالات بناءً على ملف التعريف الخاص بك كمستخدم لمنصة أوزو ديليفري

7. الإجراءات القانونية والمتطلبات

يحق لنا استخدام المعلومات التي نجمعها للتحقيق أو معالجة المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدامك منصة أوزو ديليفري لخدمات التوصيل، أو على النحو الذي يسمح به القانون المعمول به، أو بناءً على طلب المنظمين والجهات الحكومية والوكالات الرسمية.

8. تبادل المعلومات والإفصاح عنها

تتطلب بعض المنتجات والخدمات والميزات المقدمة من منصة أوزو ديليفري مشاركة المعلومات مع مستخدمين آخرين أو بناءً على طلبك، يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك مع مزودي الخدمة والشركات التابعة لنا والممثلين والشركات التابعة والشركاء التجاريين لأسباب قانونية أو فيما يتعلق بالمطالبات أو المنازعات.

قد نقوم في منصة أوزو ديليفري بمشاركة المعلومات التي نجمعها (حسب القوانين المعمول بها):

1 - مع المستخدمين الآخرين

  • - إذا كنت ممثلاً أو مندوب توصيل ، فيجوز لنا مشاركة المعلومات مع مستهلكك بما في ذلك الاسم والصورة ؛ المركبة، الموديل، اللون، لوحة ترخيص وصورة المركبة، موقعك؛ منذ متى تستخدم منصة أوزو ديليفري، ومعلومات الاتصال.

إذا اخترت إكمال ملف تعريفك كمندوب، فقد نشارك أيضًا أي معلومات مرتبطة بهذا الملف الشخصي، بما في ذلك المعلومات التي قدمتها لنا، وتلك التي قدمها المستهلكون السابقون عنك، سيتلقى المستهلك / مستهلك التوصيل إيصالًا يحتوي على معلومات مثل توزيع المبالغ المحملة، اسمك الأول، صورتك، وخريطة للطريق الذي سلكته.

إذا اخترت إكمال ملف تعريفك كمندوب، فقد نشارك أيضًا أي معلومات مرتبطة بهذا الملف الشخصي، بما في ذلك المعلومات التي قدمتها لنا، وتلك التي قدمها المستهلكون السابقون عنك، سيتلقى المستهلك / مستهلك التوصيل إيصالًا يحتوي على معلومات مثل توزيع المبالغ المحملة، اسمك الأول، صورتك، وخريطة للطريق الذي سلكته.

2- بناء على طلبك

يتضمن ذلك مشاركة معلوماتك مع:

  • أشخاص آخرين بناء على طلبك. على سبيل المثال، قد نشارك الوقت المتوقع للوصول والموقع الخاص بك مع صديق بناءً على طلبك.
  • شركاء أعمال منصة أوزو ديليفري: على سبيل المثال، إذا قمت بطلب خدمة من خلال شراكة أو عرض ترويجي مقدم من طرف ثالث، فقد نقوم بمشاركة معلوماتك مع هذه الجهات الخارجية، قد يشمل ذلك، على سبيل المثال، التطبيقات أو مواقع الويب الأخرى التي تتكامل مع واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا، أو موردي المركبات أو الخدمات أو التطبيقات التي تستخدم التطبيق الخاص بنا أو الخدمة التي ندمج بها، أو شركاء العمل الذين قد تتعاون منصة أوزو ديليفري معهم لتقديم عرض ترويجي ، مسابقة أو خدمة متخصصة.

3- مع الجمهور العام عند إرسال المحتوى إلى منتدى عام

نحن نحب أن نستمع لآراء مستخدمينا بما في ذلك من خلال المنتديات العامة مثل مدونة خدمة "أوزو ديليفري" للتوصيل، وسائل التواصل الاجتماعي وعبر شبكتنا. برجاء العلم أنه عندما تتصل بنا من خلال هذه القنوات، قد تكون الاتصالات الخاصة بك قابلة للعرض العام على الجمهور.

4. مع فروع منصة أوزو ديليفري والشركات التابعة لها

نحن نشارك المعلومات مع الشركات التابعة لنا لمساعدتنا في تقديم خدماتنا أو إجراء معالجة البيانات نيابة عنا.

5- مع شركائنا التجاريين

يجوز لنا مشاركة المعلومات التي قد تتوفر لدينا إلى بائعينا ومستشارينا وشركائنا التسويقيين وشركات الأبحاث ومقدمي الخدمات الآخرين أو شركاء الأعمال. قد يشمل ذلك ، على سبيل المثال:

  • شركائنا من الشركات التجارية والخدمية وخلافه
  • معالجات الدفع والميسرين.
  • القائمين على التحقق من الخلفية الاجتماعية (في حالة المندوبين ومندوبي التوصيل فقط).
  • مقدمي الخدمات السحابية التخزينية.
  • شركاء التسويق ومزودي منصة التسويق.
  • مزودي تحليلات البيانات.
  • شركاء البحث، بما في ذلك أولئك الذين يقومون بإجراء عمليات المسح أو المشاريع البحثية بالشراكة معنا أو نيابة عنا.
  • الباعة الذين يدعموننا لتعزيز سلامة وأمن تطبيقاتنا.
  • الاستشاريون والمحامون والمحاسبون ومقدمو الخدمات المهنية الآخرون.
  • شركاء أسطول التوصيل الخاص بنا.
  • شركاء التأمين والتمويل.
  • المطارات.

6- لأسباب قانونية أو في حالة وجود نزاع

قد نقوم في منصة أوزو ديليفري بمشاركة معلوماتك إذا اعتقدنا أن ذلك مطلوب بموجب القانون أو اللوائح أو اتفاقية التشغيل المعمول بها أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية ، أو عندما يكون الإفصاح مناسبًا لدواعي السلامة أو مخاوف مماثلة.

في مثل تلك الحالات يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع مسؤولي إنفاذ القانون، والسلطات الحكومية، والمطارات (إذا تطلب ذلك من قبل سلطات المطار كشرط للعمل على ممتلكات المطار)، أو مع أطراف ثالثة أخرى إذا اقتضت الضرورة لفرض البنود والشروط / شروط الخدمة، واتفاقات المستخدم، أو سياسات أخرى، لحماية حقوق أو ممتلكاتنا أو حقوق الآخرين أو سلامتهم أو ممتلكاتهم، أو في حالة وجود مطالبة أو نزاع يتعلق باستخدامك لخدماتنا.

كما يجوز لنا أيضّا مشاركة معلوماتك إذا كنت تستخدم بطاقة الائتمان الخاصة بشخص آخر، فإنه يتعين علينا بموجب القانون مشاركة تلك المعلومات مع الشخص حامل بطاقة الائتمان، وبالإضافة لكل ما سبق، فإنه يجوز لنا أيضّا مشاركة معلوماتك مع الآخرين أثناء التفاوض لإجراء عملية دمج أو بيع أصول تخص الشركة أو عند إعادة هيكلة أو تمويل أو الاستحواذ على جميع أعمالنا أو جزء منها بواسطة شركة أخرى.

7- بموافقتك

قد نقوم في تطبيق أوزو ديليفري لخدمات التوصيل بمشاركة معلوماتك بخلاف ما هو موضح في هذه السياسة إذا أبلغناك بذلك ووافقت أنت على ذلك.

8- الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها

  • نحن في منصة أوزو ديليفري نقوم بالاحتفاظ بملف تعريف المستخدم والمعلومات الأخرى الخاصة بك طالما كنت تحتفظ بحسابك لدينا، كما نقوم بالاحتفاظ بكافة معلومات المعاملات وموقعها وغيرها من المعلومات لمدة 7 سنوات فيما يتعلق بالمتطلبات التنظيمية أو الضريبية أو التأمينية أو غيرها من المتطلبات في الأماكن التي نقدم خدماتنا فيها، وبعد مرور تلك الفترة تقوم منصة أوزو ديليفري بحذف أو إخفاء هذه المعلومات وفقاً للقوانين المعمول بها.
  • وفي حالة إذا ما تراجعت عن إبداء موافقتك على جمع أو استخدام المعلومات الشخصية للميزات الاختيارية ، مثل الميزات التي تستخدم التقويم أو دفتر العناوين الخاص بك ، فإننا عندئذ نقوم بحذف هذه المعلومات الشخصية. وقد يطلب مستخدمو خدماتنا حذف حساباتهم في أي وقت. وبناءً على هذا الطلب ، نقوم في منصة أوزو ديليفري بحذف المعلومات التي لا يلزم الاحتفاظ بها، ولا يسمح بالوصول إلى أو استخدام أي معلومات مطلوبة للاحتفاظ بها.
  • - نحتاج في منصة أوزو ديليفري لمعلومات الملف الشخصي للمستخدم من أجل تقديم خدماته والاحتفاظ بهذه المعلومات طالما كنت تحتفظ بحسابك لدينا.
  • نحن نحتفظ في منصة أوزو ديليفري بمعلومات معينة، من بينها معلومات المعاملة والموقع والجهاز والاستخدام، لمدة لا تقل عن 7 سنوات فيما يتعلق بالمتطلبات التنظيمية والضريبية والتأمين وغيرها من المتطلبات في الأماكن التي نعمل فيها، وبمجرد أن تصبح هذه المعلومات ضرورية لتوفير خدماتنا، وتمكين دعم العملاء، وتعزيز تجربة المستخدم أو لأغراض تشغيلية أخرى، فإننا نقوم باتخاذ إجراءات لمنع الوصول إلى هذه المعلومات أو استخدامها لأي غرض آخر إلا لأغراض السلامة والأمن والوقاية من الاحتيال والكشف عنه.
  • يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الخصوصية في منصة أوزو ديليفري.
  • بعد هذه الطلبات، تقوم منصة أوزو ديليفري لخدمات التوصيل بحذف المعلومات التي لا يلزم الاحتفاظ بها إلا أنه في بعض الحالات الخاصة، قد يتعذر علينا حذف حسابك، كما في حالة ما إذا كان هناك رصيد مستحق على حسابك أو مطالبة أو نزاع لم يتم حله. وفي حالة حل المشكلة التي تمنع الحذف، فإننا سوف نقوم بحذف حسابك كما هو موضح أعلاه.
  • بعد هذه الطلبات، تقوم منصة أوزو ديليفري لخدمات التوصيل بحذف المعلومات التي لا يلزم الاحتفاظ بها إلا أنه في بعض الحالات الخاصة، قد يتعذر علينا حذف حسابك، كما في حالة ما إذا كان هناك رصيد مستحق على حسابك أو مطالبة أو نزاع لم يتم حله. وفي حالة حل المشكلة التي تمنع الحذف، فإننا سوف نقوم بحذف حسابك كما هو موضح أعلاه.

الاختيار والشفافية

توفر منصة أوزو ديليفري الوسائل التي تتيح لك رؤية المعلومات التي يمكن للتطبيق جمعها مع إمكانية التحكم فيها من خلال:

  • إعدادات الخصوصية داخل التطبيق
  • أذونات الجهاز
  • صفحات التقييم داخل التطبيق
  • خاصية إلغاء المشاركة في التسويق
  • بإمكانك أيضًا أن تطلب من منصة أوزو ديليفري تقديم شرح أو نسخ أو تصحيح لبياناتك.

تمنح الخصوصية في منصة أوزو ديليفري مستخدمي المنصة القدرة على تحديد تفضيلات مواقعهم، ومشاركة جهات الاتصال الخاصة بهم، وتفضيلاتهم لتلقي إشعارات التطبيق لأجهزتهم المحمولة. وفيما يلي معلومات حول هذه الإعدادات، وكيفية ضبطها أو تغييرها، وتأثير إيقاف تشغيل هذه الإعدادات.

- مزامنة دفتر العناوين /الاتصالات

  • يمكنك تمكين خدمة أوزو ديليفري من المزامنة الدورية مع معلومات دفتر العناوين/ جهات الاتصال على جهازك المحمول وتخزين معلومات الاتصال الخاصة بك على خوادمنا. يتضمن ذلك الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والمعلومات الأخرى التي تخزنها في جهات اتصال دفتر العناوين. هذه المعلومات ضرورية لتمكين ميزات مثل تقسيم الأجرة ومشاركة حالة طلبك وتقديم توصيات مخصصة لك ولعملاء آخرين
  • يمكنك تمكين / تعطيل مزامنة جهات الاتصال في أي وقت عبر قائمة إعدادات الخصوصية في تطبيق OZO Delivery. إذا قمت بتعطيل مزامنة جهات الاتصال ، فلن تتمكن من استخدام الميزات التي تستخدم معلومات جهات الاتصال الخاصة بك

مزامنة التقويم

  • - يمكنك تمكين منصة أوزو ديليفري من الوصول إلى بيانات التقويم على جهازك المحمول وتخزينها. قد تتضمن بيانات التقويم عناوين الأحداث؛ الردود (نعم، لا، ربما) ؛ بداية ونهاية وقت الحدث؛ أوصاف الموقع المرتبطة؛ وعدد الحاضرين، حيث يجيز لنا استخدام هذه المعلومات اقتراح وجهات بناءً على أحداث التقويم الخاصة بك.

أ. أذونات الجهاز

  • حددت معظم منصات الأجهزة المحمولة (iOS وAndroid وما إلى ذلك) أنواعًا معينة من بيانات الجهاز التي لا يمكن للتطبيقات الوصول إليها دون موافقتك. تحتوي هذه المنصات على أنظمة أذونات مختلفة للحصول على موافقتك. سيقوم نظام iOS بتنبيهك في المرة الأولى التي يريد فيها منصة أوزو ديليفري الإذن للوصول إلى أنواع معينة من البيانات وسيسمح لك بالموافقة (أوعدم الموافقة) على هذا الطلب. فيما ستُعلِمك أجهزة Android بالأذونات التي يبحث عنها تطبيق منصة أوزو ديليفري قبل استخدام التطبيق لأول مرة، حيث يشكل استخدامك للتطبيق تعبيرًا عن موافقتك.

ب. النظر في التقييمات

  • - بعد كل طلب توصيل، قد يتمكن مستخدمو خدمة التوصيل من تقييم مندوبي التسليم، وكذلك تقديم ملاحظات حول كيفية تنفيذ الأمر.

ج. تفسيرات ، نسخ وتصحيح

يمكنك تعديل الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك من خلال قائمة "الإعدادات" في منصة أوزو ديليفري. يمكنك أيضًا البحث عن تاريخ مشترياتك والطلب والتسليم في نفس التطبيق.

د. إلغاء المشاركة في التسويق:

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية من منصة أوزو ديليفري عن طريق إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني (CustomerService@ozodelivery.com) كما يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الأخرى من تطبيقنا باتباع الإرشادات الواردة في هذه الرسائل. ويرجى ملاحظة أنه في حالة إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية لك، مثل إيصالات رحلاتك أو معلومات حول حسابك.

تحديثات لهذه السياسة

قد نقوم في بعض الأحيان بتحديث هذه السياسة، وفي حالة قيامنا بإجراء تغييرات جوهرية فسوف نُعلِمك بالتغييرات من خلال منصة أوزو ديليفري أو من خلال وسائل أخرى مثل البريد الإلكتروني. أما إذا كنت تستخدم خدماتنا بعد التحديث، فإن هذا يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

نحن نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا.